9. helmikuuta 2017 yritys Huawei avasi juhlallisesti ensimmäisen monobrändin palvelukeskuksen Kiovassa osoitteessa: Kiova, str. Rusanivska Naberezhna, 8. Aukioloajat: arkisin klo 10-00 ja lauantaisin ja sunnuntaisin klo 19-00, puhelin: (10) 00 18 00. Se on helppo löytää alueelta, on yksinkertaisesti mahdotonta olla huomaamatta sitä - suuri sisäänkäynti kadulta, merkkikyltti näkyy suoraan tieltä.
Huawei on yksi maailman johtavista mobiililaitteiden markkinoilla, ja yhtiön myynti on kasvanut tasaisesti useiden vuosien ajan. Tällä hetkellä Huawei kuuluu TOP-3 vempaimien valmistajien joukkoon. Vuonna 2016 kiinalainen toimittaja toimitti 139 miljoonaa älypuhelinta, mikä on 29 prosentin vuosikasvu. Ja tämä huolimatta siitä, että globaalit älypuhelinmarkkinat kasvoivat vain 0,6 %. Ukrainassa yrityksellä on myös vankka asema markkinoilla (3. sija myynnin perusteella) ja se lisää vähitellen läsnäoloaan monilla kulutuselektroniikan segmenteillä.
Myytyjen laitteiden määrä Huawei Ukrainassa kasvaa ja tämä on myös hyvä syy, miksi yritys pyrkii tarjoamaan tuotteilleen korkeatasoista palvelua ja tekemään tästä prosessista asiakkaalle mahdollisimman kätevän.
Ylellisen merkkikauppakeskuksen viralliset avajaiset johti Zhou Haojie, yhtiön pääjohtaja Huawei Ukraina ja Kevin Zhou - osaston johtaja Huawei Kuluttaja BG Ukrainassa.
Lisäksi tilaisuuteen osallistui Mykhailo Bumagin, ukrainalaisen yrityksen "Krok-TTC" pääjohtaja, joka on tärkein johtajakumppani. Huawei palvelukeskuksen toiminnan järjestämisestä.
Punaisen nauhan leikkaamisen jälkeen puhujat kertoivat läsnä oleville toimittajille yksityiskohtia tämänhetkisestä tilasta ja suunnitelmista laitteiden kansallisen huoltopalveluverkoston luomiseksi. Huawei Ukrainassa.
Kyiv SC:n lanseeraustapahtuma toteutetaan osana yhtiön globaalia strategiaa panostaa asiakaspalveluun. Ohjelman tarkoituksena on varmistaa laitteiden nopea ja laadukas korjaus Huawei lisätäksemme yrityksen asiakkaiden eli sinä ja minä - tavallisten ostajien tyytyväisyysastetta. Tätä varten Huawei avaa yli 1300 5 palvelukeskusta ympäri maailmaa. Keskeistä on palvelun kattavuuden tarjoaminen, eli laitteiden nouto- ja luovutuspisteet 100 km:n välein yli 5 maassa XNUMX vuoden ajan. Ja tietysti on hienoa, että maamme ei myöskään jää ilman huomiota ja osallistuu tähän ohjelmaan.
Mitä tulee Kiovan keskustaan, se on ensimmäinen kohta Ukrainan laitteiden huolto- ja korjausverkoston käyttöönottoohjelmassa. Huawei. Ja yleisesti ottaen, yritys aikoo avata lähitulevaisuudessa pisteitä viallisten laitteiden vastaanottamiseksi ja korjattujen laitteiden myöntämiseksi koko Kiovaan - vähintään yhden jokaisella alueella. Rusanivkan keskus on perus, se vastaanottaa laitteita korjattavaksi kaikkialta Ukrainasta. Tätä tarkoitusta varten alueille ollaan luomassa asiakaspalveluverkostoa valtakunnallisen kuljetus- ja logistiikkaoperaattorin - Nova Poshta -yhtiön kanssa. Jokainen "Krok-TTC":n 45 vastaanottopisteestä lähettää laitteet Kiovaan ja toimittaa ne korjauksen jälkeen takaisin saman palvelun kautta.
Rusanivkan uuden kauppakeskuksen ominaisuuksien joukossa on toteutettu sähköinen jonojärjestelmä, suuri esittelysali, jossa vierailijat voivat tutustua kaikkiin nykytekniikan näytteisiin Huawei, lisävarusteiden myyntipiste (suojukset, suojakalvot, kaapelit, adapterit), oleskelutila Wi-Fi:llä ja juomilla, jossa asiakkaat voivat halutessaan lyhentää muutamaa tuntia kiireellisissä tai nopeissa korjauksissa, laitevalikoima tarjota asiakkaalle tilapäinen vaihto.
Nykyaikaiset laitteiden korjausstandardit edellyttävät epäonnistuneiden komponenttien nopeaa modulaarista vaihtoa, mikä nopeuttaa merkittävästi asiakaspalveluaikoja, ja luonnollisesti käytetään vain alkuperäisiä komponentteja, jotka ovat saatavilla sisäisessä varastossa. Puuttuvat varaosat toimitetaan mahdollisimman pian Hollannin varastosta, mikä säästää myös asiakkaiden aikaa monimutkaisissa korjauksissa. Kaikki korjaustyöt monobrändissä SC ovat sertifioitujen asiantuntijoiden suorittamia yrityksen omien menetelmien mukaisesti Huawei.
Puhujat totesivat toistuvasti, että eksklusiivisen palvelukeskuksen avaaminen on uusi askel kohti brändin tunnettuutta Huawei Ukrainan alueella ja hyvä väline vahvistaa kuluttajien luottamusta siihen pitkällä aikavälillä, ja strategian päätavoitteena on asiakastyytyväisyys yhtiön tuotteisiin ja palveluihin. Nämä hetket ovat erityisen tärkeitä, kun otetaan huomioon kasvava kilpailu vähän tunnettujen merkkien kanssa, jotka tulevat Ukrainan markkinoille halvemmilla tuotteilla, mutta eivät pysty tarjoamaan tuotteilleen kunnollista huoltopalvelua.
Selitän vielä kerran, että palvelukeskus Huawei sijaitsee osoitteessa Kiiv, st. Rusanivska Naberezhna, 8. Aukioloajat: arkisin klo 10-00 ja lauantaisin ja sunnuntaisin klo 19-00, puhelin: (10) 00 18 00