Google esitteli ensimmäisen Smart Shopper 2021 -tutkimuksen tulokset Ukrainassa. Se kertoo ukrainalaisten kuluttajien käyttäytymisestä pandemian aikana, siitä, kuinka heidän ostotottumustensa ja ostopäätöksensä ovat muuttuneet tässä uudessa todellisuudessa.
Tutkimus osoitti, että verkko-ostokset ovat ukrainalaisten suosituin ostostapa nykyään – 73 % vastaajista ilmoitti, että he ovat alkaneet tehdä verkko-ostoksia useammin rajoitusten käyttöönoton jälkeen ja tekevät niin edelleen COVIDin jälkeen.
Tärkeimmät ostokäynnistimet vaihtelevat kategorioittain: esimerkiksi kuluttajaelektroniikkaa ostaessaan käyttäjät haluavat useimmiten ostaa jotain uutta, Koti ja puutarha -kategoriassa ostajat haluavat pääasiassa ostaa uuden tuotteen olemassa olevan tilalle ja Muoti-kategoriassa. luokkaan, spontaanien ostosten määrä on kasvussa Yleisesti ottaen kaikilla toimialoilla verkko-ostojen osuus kasvoi vuoden 31 2019 prosentista 36 prosenttiin vuonna 2021. Tutkimus osoitti, että verkko-ostokset kasvoivat kaikissa ikäryhmissä, erityisesti Z-sukupolven (18-24) keskuudessa. 43 prosenttiin ja 45–54-vuotiaista ukrainalaisista myös 43 prosenttiin.
Internet-haku on edelleen suosituin tapa etsiä tuotetietoja ennen ostoa kaikista tuoteryhmistä. Näin ollen 79 % vastaajista ilmoitti, että he etsivät tietoa verkosta ennen viimeisen ostoksensa tekemistä.
Hakukoneet ovat merkittävin kaikkien toimialojen kannalta: 82 % vastaajista käytti niitä tiedon etsimiseen ennen kulutuselektroniikan ostamista, 77 % kodin ja puutarhan tuotteisiin ja 55 % muotituotteisiin. Tutkimus osoitti, että ukrainalaisille käyttömukavuus ja hinta ovat tärkeimmät syyt siihen, miksi he suosivat verkko-ostoksia, kun taas mukavuus ja mahdollisuus nähdä tuote henkilökohtaisesti ja kokeilla sitä tulivat tärkeimmät syyt offline-ostoksille.
Smart Shopper 2021:n mukaan mobiiliostosten osuus kasvoi pandemian aikana. Useimmat ukrainalaiset alkoivat käyttää mobiililaitteita kulutuselektroniikan (40 %) ja "Muoti"-kategorian (46 %) ostamiseen.
Myös mobiililaitteilla tehdyt haut lisääntyivät vuodesta 2019 kaikilla toimialoilla – vuonna 2021 73 % ukrainalaisista käytti älypuhelinta tuotetietojen etsimiseen.
Kaiken kaikkiaan tutkimuksessa todettiin, että verkkokaupan osuus jatkaa laskuaan, ja jälleenmyyjien ja tuotemerkkien on tärkeää keskittyä verkkokaupan/omnikanavan saamiseen oikein. Tutkimuksen teetti Google kesäkuussa 2021 verkkokyselyn kautta, otos oli 1576 XNUMX henkilöä.
Lue myös: