Äskettäin kirjoitimme, että Ajax-keskittymien omistajat kohtasivat ongelmia – keskittimet eivät nähneet muita laitteita, sovellusten valtuutuksessa ja virityksen asettamisessa ja poiskytkemisessä oli ongelmia. Ongelma ratkesi nopeasti, ja yritys puhui siitä, mitä silloin tapahtui.
Ongelmat johtuivat palvelimen kaatumisesta, joka aiheutti ongelmia järjestelmässä ja tiimissä Ajax-järjestelmät kiitos käyttäjille heidän kärsivällisyydestään, kun asiantuntijat ratkaisivat tämän ongelman.
"Tapahtuman perusteellisen tutkinnan jälkeen analyysi osoitti, että tapahtumalokeissamme ja mittareissamme ei ollut selviä syitä kolariin. Tämä tilanne loi merkittävän ongelman pääsyyn selvittämisessä, tiedotuspalvelu kertoo Ajax-järjestelmät. "Palvelupudotus johtui yhden palvelimemme viasta, eikä kuormituksen tasausjärjestelmämme pystynyt käsittelemään sitä välittömästi."
Yhtiö kertoi, että ensimmäiset viestit virittäminen/poiskytkentäviiveestä alkoivat tulla kello 18, ja asiantuntijat alkoivat ottaa käyttöön toista palvelinklusteria. Klo 08 mennessä järjestelmien ja sovellusten toiminta oli mahdollista palauttaa osittain, mutta tietokannan epänormaali kuormitus esti palvelinklustereiden täyden käyttöönoton useita kertoja 18 minuutin välein. Kolmas käyttöönottoyritys klo 45 palautti täysin normaalin tiedonsiirron kaikille Ajax-sovelluksille ja keskittimille.
"Palvelujemme jatkuvan luotettavuuden varmistamiseksi harkitsemme aktiivisesti erilaisia hypoteeseja, mukaan lukien virheellisen muistin käytön mahdollisuus, kohtalokkaat virheet Linux-ytimessä tai jäljittämättömät ongelmat Amazon Web Servissaces (AWS), kertoo yhtiön lehdistöpalvelu. "Parhaat kyberturvallisuusinsinöörimme työskentelevät näihin suuntiin."
Yhtiö myös vakuuttaa, että Ajax-toiminnallisuus ei rajoitu yksinomaan pilvipalveluihin, ja kaikki offline-työkalut ovat saatavilla pilvestä riippumatta. Esimerkiksi suora yhteys keskitettyyn valvonta-asemaan, suorat tekstiviestit/puhelut sekä SpaceControlin ja KeyPadin käyttö järjestelmän virittämiseen ja poiskytkemiseen toimivat kaikki ilman pilviyhteyttä.
Ajax työskentelee myös hätäviestien, ongelmien ja muiden vastaavien tilanteiden käytäntöjen parissa pitääkseen käyttäjät ajan tasalla nykyisestä tilasta. Yhtiö kuitenkin toivoo, että tämä politiikka ei auta. Lehdistöpalvelu lisäsi myös, että asiantuntijaryhmät työskentelevät huolellisesti löytääkseen mahdolliset ongelmakohdat ja toteuttaakseen tarvittavat parannukset.
Lue myös: